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學(xué)會(huì)讓別人講話(huà)。問(wèn)問(wèn)自己：你是否挫傷了別人的自信？

  你是否提供了別人發(fā)表自己意見(jiàn)的機(jī)會(huì)？

  最重要的，你是否對(duì)他們顯示出興趣？

  有條有理，以情動(dòng)人。

  少用“我”字，多用“您”字。要經(jīng)常說(shuō)：

  “您想呢？”而不是：“我想什么什么。”盡量別打斷別人的談話(huà)。諸如搶說(shuō)，爭(zhēng)辯等都應(yīng)力避，若確實(shí)需要中斷別人的談話(huà)，也該首先表示歉意，并告知對(duì)方理由，求得對(duì)方的諒解。

  少一些無(wú)味的話(huà)題。

  注意別激怒對(duì)方。話(huà)題的選定要視你周?chē)姆諊苊馍婕皠e人的隱私。

  別道人長(zhǎng)短。或出于嫉妒和惡意，或想借著顯露別人隱私而自抬身價(jià)，均會(huì)令人齒冷。

  多些討論，少些爭(zhēng)辯。只要本意善良，討論也就等于是談話(huà)。相反，憤怒激烈的爭(zhēng)執(zhí)卻是愉快談吐的大敵。

  學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)對(duì)方參與談話(huà)的積極性。

  善于聆聽(tīng)。聆聽(tīng)與說(shuō)話(huà)同等重要，別心不在焉而誤解了對(duì)方所要表達(dá)的意思；別雙眼遲滯，垂頭喪氣。做個(gè)忠實(shí)而感興趣的聽(tīng)眾，同樣會(huì)使你贏得別人的尊敬，喜愛(ài)和接納。

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